Denne refusjonspolicyen fastsetter vilkårene for når refusjon kan gis for tjenester kjøpt på nettstedet https://www.nodivix.com. Ved å kjøpe en tjeneste fra dette nettstedet godtar du denne refusjonspolicyen i sin helhet.
Vilkår for refusjon
Refusjon kan gis i følgende tilfeller:
- Bestillingen er ikke behandlet eller behandlingen har ikke startet
- Tjenesten kan ikke leveres på grunn av tekniske problemer eller systemfeil
- Bestillingen blir kansellert av Nodivix før behandlingen starter
I alle tilfellene nevnt ovenfor er kunden berettiget til full refusjon.
Tilfeller der refusjon ikke gis
Refusjon vil ikke bli gitt i følgende tilfeller:
- Bestillingen er allerede under behandling
- Tjenesten er levert delvis eller fullt ut
- Forsinkelser forårsaket av eksterne faktorer (f.eks. plattformoppdateringer, API-forsinkelser eller trafikkvariasjoner)
- Kunden oppgir feil eller ugyldig informasjon (f.eks. feil brukernavn, lenke eller kontodetaljer)
Når en tjeneste har startet, anses den som pågående og kan ikke kanselleres eller refunderes.
Forsinkelser i levering
Leveringstiden som vises på Nodivix.com er estimert og kan variere. Forsinkelser gir ikke grunnlag for refusjon så lenge tjenesten fortsatt blir levert. Kunden må avvente til tjenesten er fullført.
Problemer med tjenesten
Dersom en tjeneste ikke leveres som beskrevet, eller det oppstår tekniske problemer som hindrer fullføring:
- Bestillingen vil bli gjennomgått av vårt kundeserviceteam
- Det kan tilbys ny levering, korrigering eller delvis eller full refusjon, avhengig av situasjonen
Dupliserte eller mislykkede betalinger
Dersom en kunde blir belastet flere ganger for samme bestilling, eller det oppstår en betalingsfeil:
- Det vil bli gitt full refusjon for den dupliserte eller mislykkede transaksjonen
Refusjonsmetode
Godkjente refusjoner vil bli gjennomført via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Behandlingstiden kan variere avhengig av betalingsleverandøren.
Rett til å avslå refusjon
Nodivix forbeholder seg retten til å avslå forespørsler om refusjon i følgende tilfeller:
- Misbruk av refusjonssystemet
- Svindel eller mistenkelig aktivitet
- Brudd på vilkårene
Kontakt
For spørsmål knyttet til refusjon, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam:
E-post: kontakt@nodivix.com
Nettside: https://www.nodivix.com/kontakt
